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標題: [新訊]Note 7連環爆　三星掌門人快崩潰 [打印本頁]

作者: offman 時間: 2016-10-8 09:15 AM 標題: [新訊]Note 7連環爆　三星掌門人快崩潰

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10個月前高東真（Koh Dong-jin）取代三星電子（SAMSUNG）老將申宗均，成為三星行動通訊事業負責人時，大概做夢都不曾料到今日將面臨的處境。據路透報導，在Galaxy Note 7上市前，高東真才向其他主管提到，能夠恰好在銷售業績與市佔出現轉機前，坐上執掌全球最大手機業務的位置有多幸運。

上任不到10個月　美夢瞬間變惡夢

然而自從9月2日高東真召開記者會，在全球消費者眼前為Note 7一連串自爆事件鞠躬道歉起，三星內部就陷入一片焦頭爛額的狀態。馬不停蹄的內部會議，場場都與Note 7回收或後續處理有關；24小時緊盯社群網站、追蹤是否出現新事故的小組，以及專門回應相關事件的公關團隊相繼成立；超時加班或周末工作更屬平常，9月中旬中秋連假當然也放不了，因正逢美國下令召回當地100萬支Note 7。但即使三星如此極力防堵「災損」擴大，至今已從主要市場回收大部分舊版Note7，厄運卻似乎尚未到頭，周三美國出現新版Note 7自燃事件，讓三星這段時間的努力幾乎功虧一簣。1名三星內部人士向透露，Note 7釀成的危機比三星遇過的任何一次危機都更嚴重，「直接衝擊我們的產品、我們的品牌，和消費者對我們的信任」。另1名三星人說：「如果無法迅速修復這場危機，等於人人都是輸家。」

三星人：過不了這關　人人都輸

至今三星內部仍未出現究責跡象，沒有人因此事點名怪罪高東真或其他主管。三星也向路透表明，目前專注於處理Note 7回收，未考慮管理層或組織人事調動。不過，有三星人向路透表示，高東真必須設法再次提振銷售，才能挽救三星第4季業績，以防蘋果（Apple）等競爭對手趁機搶奪市佔。現年55歲的高東真原先曾任職於三星的人資和研發部門。三星人透露，高東真被拔擢為行動通訊事業掌門人，帶來了正面激勵，他透過分派下屬更多任務與責任提振了士氣，並且重視由下至上的管理模式。在今年3月Galaxy S7發表會上，高東真坦承因苦苦思索如何拉抬獲利與鞏固市佔而夜不成眠。隨著上半年行動通訊事業獲利大幅回升，熟悉高東真的人表示，他開始聚焦在如何確保穩定而長遠的獲利成長。

專家：應透明化以展現最大誠意

但Note 7自爆事件隨即鬧得沸沸揚揚，毀了高東真的想像藍圖。三星最初過於急促宣布回收Note 7，已招來批評；部分選擇換機的消費者更抱怨，新版Note 7仍有耗電太快或過熱問題。三星宣稱使用安全的電池、在中國販售的Note 7，也出現零星自燃事故。這使三星的困境一再加深。洛杉磯Reputation Management Consultants董事長兼品牌策略專家Eric Schiffer指出，三星必須拿出最大誠意喚回消費者。他說：「三星必須要非常透明化。邀請受到影響的顧客來參觀工廠…不論誰為此事負責，都得走人；送上新手機、給予折扣以釋出善意與負責─所有能夠展現重視與客戶關係的事都要去做。」
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新版Note 7再傳自燃事故，三星過去1個多月來雖致力防堵危機擴散，但這場惡夢恐怕還沒結束。
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高東真10個月前接掌三星行動通訊事業時，必然不曾料到今日的局面。
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高東真9月2日召開記者會，為Note 7一連串自爆事故致歉。

作者: wolf7617878 時間: 2016-10-8 01:36 PM

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作者: 香港朋友 時間: 2016-10-8 02:36 PM

本帖最後由香港朋友於 2016-10-8 02:41 PM 編輯

huyulin83 發表於 2016-10-8 01:54 PM
不止這位掌門人那位香港朋友有崩潰了吧

話說他等一下一定會像跟屁蟲一樣回我的文 ...

你那麼閒，不像你講的啊

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既然那麼閒，面對一下自己的偉論好嗎？

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你隨隨便便就可以講出口
"大多是棄三星而轉蘋果"
我知道你不會無數據支持的
我找不到相關數據，你提供一下，拜託！

至於我回不回文，回誰的文，到你管嗎？

作者: NETTECH 時間: 2016-10-8 09:59 PM

Samsung policy has problems. So Samsung need to improve it's phone quality. Two years to renew the phone design. Let company to have time to make a good phone. Don't only get money.

作者: ted_ 時間: 2016-10-9 02:38 AM

看來Note 7要封牌了,
期待Note 8表現,
台廠也要爭氣!!

作者: kkcc1103 時間: 2016-10-9 08:26 AM

看來只有全部回收~
怎麼改都沒好
只能期待下一款

作者: godkinghenry 時間: 2016-10-9 10:07 AM

Note 7 is a symbol of bomb and it is a disaster to Samsung. Many consumers have lost confidence in Samsung products

作者: end544655 時間: 2016-10-9 12:03 PM

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作者: offman 時間: 2016-10-9 01:09 PM

end544655 發表於 2016-10-9 12:03 PM
本來想要換NOTE 7 看到會爆炸不敢買
請問大大大概要多久才會穩定可以購買阿 ...

照我來看NOTE 7已經不行了,就這兩次發生(一次今天上新聞)的美國新NOTE 7電池爆炸案,都非常嚴重,第一次是在飛機上,第二次是小女孩燒傷,美國高機率要三星回收.如果要三星回收的話你想看看別國會不會跟進,你還是看別隻比較好..

作者: wells2000 時間: 2016-10-9 05:11 PM

還是蘋果好用~~三星這次應該陪不少

作者: patrick2183 時間: 2016-10-11 10:43 PM

可惜了一隻好手機...若不會爆炸真的有想買一隻來玩玩!

作者: chentao0917 時間: 2016-10-11 11:21 PM

沒想到他們居然早就安排好了替罪羊，這個劇情有問題啊。

作者: iveison16 時間: 2016-10-12 05:39 PM

三星處理這次事件實在很不優,連帶影響的是自家公司產品品牌形象。

作者: taiwanboy93 時間: 2016-10-12 08:42 PM

哈哈，三星note7繼續爆炸，早日三星倒閉算了！謝謝！

作者: jason0110 時間: 2016-10-12 08:48 PM

三星這次損失的商譽是無法估計的,以後新一代旗艦激出來敢買頭批的應該會少很多

作者: alvin0982 時間: 2016-10-13 02:01 PM

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作者: yang.kevin 時間: 2016-10-13 02:53 PM

Note系列我想以後應該不會再出了吧，就看明年會不會出其他系列。

作者: kb82007rcboy 時間: 2016-10-14 03:19 AM

覺得檢驗還是要做好再出產

作者: scorpion5201 時間: 2016-10-14 08:32 AM

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作者: gracegolden 時間: 2016-10-14 11:34 AM

三星太急著搶市了一定是檢測沒做好就上市才弄巧成拙。好好的一隻很漂亮完美的機子就這樣夭折了！可惜

作者: ck2back 時間: 2016-10-15 02:10 AM

ASUS繼續穩定成長吧, 台廠加加油,
三星也的確是不簡單, 之前S2用了4年才換掉, 相信下次會推出更強的,

作者: sakurasola 時間: 2016-10-15 09:52 AM

真次三星真的頭大了。。。沒了錢更沒了聲譽。道個歉是沒能重建多年建立的努力的啦(TдT)

作者: edmund_w 時間: 2016-10-15 12:41 PM

呢次 Samsung 真係俾 Note 7 累死
可能自己無試清楚就趕住賣

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